一、力量下沉，提高服务育人质量

       为持续提升宿舍管理服务质量，2025年11月13日，西安思源学院学工部组织宿舍楼管主任、辅导员代表及学生信息员齐聚双创中心创咖会议室，召开了宿舍管理专题座谈会。会议聚焦当前宿舍管理中存在的实际问题，凝聚“联动协同、共促提升”共识，为进一步优化学生居住体验、强化管理育人功能明确了方向与路径。

       座谈会上，学工部苏部长首先肯定了宿舍管理工作取得的阶段性成效，特别指出在冬季供暖方面，通过与后勤部门提前对接、设施检修与实时监测，宿舍供暖及时、温度达标，赢得了学生的广泛认可。苏部长强调，供暖服务作为宿舍管理的一大亮点，后续应持续优化细节，确保服务稳定、学生满意。

       针对宿舍管理仍存在的重点难点，会议结合辅导员日常观察与学生信息员反馈，梳理出两大核心改进方向：一是提升维修效率，解决响应不及时、工单流转不畅、结果反馈未闭环等问题，打通“需求—派单—处理—反馈”全流程，让学生感受到“看得见的改变”；二是细化日常管理，完善安全巡查、卫生督导、意见收集等标准化流程，推动服务模式从“被动响应”向“主动预判”转变，积极采纳学生提出的“优化检查时间”等建议，使管理更贴近学生实际需求。

       苏部长指出，宿舍不仅是学生的生活空间，更是育人阵地。他呼吁全体管理人员视学生如己出，把学生事当自己事，构建“学生参与、多方联动、协同共治”的工作体系。一方面，主动对接房屋道路处、水电暖中心、网络中心、保卫处、商业管理处等部门，建立“需求—处置—反馈”专项通道，维修问题由楼管主任收集、学生处统筹、后勤限时处理；安全隐患则由保卫处联合开展巡查，加强消防检查与安全宣传，做到“接诉即办、办必有果”。另一方面，深化与分院及辅导员的协作，完善“学生信息员—宿舍管理员—辅导员—学生处—后勤”五级信息共享与处置机制，形成从问题发现到闭环解决的全流程合力。

       此外，苏部长要求宿管人员在四个方面转变理念：在行为引导上，联合多方纠正不安全、不规范行为；在意识教育上，传递责任与集体意识；在需求指导上，做到态度和蔼、耐心应答、快速对接、进度透明；在人文关怀上，主动关注学生状态，联动帮扶困难学生，让管理既有“制度的刚性”，更富“育人的温度”。

       二、构建五级联动机制，营造全员育人氛围

       11月17日下午，苏部长再次牵头召开专项协调会，房屋道路处、保卫处、水电暖中心、商业管理处、网络中心等部门负责人共同参会，就维修效率、安全巡查等具体问题逐一研讨。会议明确：房屋道路处、水电暖中心等部门建立“维修工单台账”，实行全流程记录并及时报送进度；保卫处制定“安全巡查台账”，与宿管科、二级学院协同，明确安全巡查频次、区域与整改情况，关键时段联合开展专项核查；水电暖中心完善“供暖保障台账”，记录监测与检修数据，确保问题可追溯、责任可落实。苏部长强调，要以“台账化管理”推动工作落地，通过“定期沟通、动态调整、闭环管理”，切实解决学生关切，提升服务实效。

       两次会议紧密衔接，构建起“师生建言—部门协同—台账跟踪”的完整工作链，夯实了“学生参与、部门联动、全员协同”的宿舍服务新格局。下一步，学生处将依据台账开展常态化督导，推动多方联动机制从“制度设计”走向“实际落地”，不断提升学生住宿满意度与归属感，以优质宿舍管理服务助力学校“强本升硕”战略，筑牢育人阵地，让宿舍成为学生成长路上的温暖港湾。（供稿/学生处）